Pokersi গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

১ভূমিকা – এই নীতি কেন লেখা হয়েছে

আপনি যখন pokersi-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা পেমেন্ট করেন – এই প্রতিটি কাজে কিছু তথ্য তৈরি হয়। সেই তথ্যগুলো আমরা কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কী করি না – সেটা জানানোর জন্যই এই গোপনীয়তা নীতি লেখা হয়েছে।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটা একটা নৈতিক দায়িত্ব। pokersi-তে আপনি যখন আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য দেন, সেটা একটা বিশ্বাস। সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

২আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pokersi শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে – অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না।

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

pokersi তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, পেমেন্ট তথ্য বা সাপোর্ট চ্যাটে আপনি যা জানান।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে আইনি প্রয়োজনে।

যেকোনো তথ্য সংগ্রহের আগে কারণ জানানো হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি নেওয়া হয়।

৪তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার ভালো কাজ করছে আর কোথায় সমস্যা আছে তা বোঝা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দমতো গেম সাজেশন ও প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন ও নিরাপত্তা সতর্কতা।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

pokersi আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয়পত্র যাচাই করার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ। যাচাই শেষে তথ্য তাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো কোম্পানিকে গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশের ভিত্তিতে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ pokersi-র সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬কুকি নীতি – কুকি কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ছাড়া অনেক ওয়েবসাইট ঠিকমতো কাজ করে না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ নাও করতে পারে।

৭তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

pokersi প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের পর ৭ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: ২ বছর।
• অ্যানালিটিক্স ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

৮আপনার গোপনীয়তা অধিকার

pokersi-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে সম্পূর্ণ অধিকার আছে:

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৯নিরাপত্তা ব্যবস্থা – তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

pokersi তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:

• ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড। কেউ মাঝখানে পড়তে পারবে না।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনের সময় OTP যাচাই সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্ট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস – শুধু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পান।
• ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষিত সার্ভার।

১০নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

pokersi-র পরিষেবা ১৮ বছরের নিচের কারো জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং তা সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনে এই নীতি মাঝেমাঝে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• পেজের উপরে নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেওয়া হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগে থেকে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা।

পুরনো সংস্করণ দেখতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২যোগাযোগ – গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন

এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ড্যাশবোর্ডের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন – ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• ইমেইল: privacy@pokersi.bet – সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর।